A. Responsable du traitement des données

Nous sommes heureux que vous visitiez un site internet de Volkswagen Group Charging GmbH, Mollstraße 1, 10178 Berlin, Allemagne, adresse e-mail : info@elli.eco, immatriculée au registre du commerce et des sociétés du tribunal d’instance de Charlottenbourg sous le n°HRB 208967 B (« Volkswagen Group Charging GmbH ») et vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits. Vous trouverez ci-après des informations relatives à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données par Volkswagen Group Charging GmbH.

B. Traitement de vos données personnelles

I. Traitement des données de protocole

Lors de l’utilisation du site Internet, certaines informations nous sont automatiquement communiquées par votre navigateur Internet. Nous stockons ces informations dans des fichiers Log. Les informations suivantes nous sont automatiquement communiquées :

1. un ID de cookie anonyme,
2. le navigateur Internet que vous utilisez,
3. la date et l’heure de votre visite,
4. les pages Internet que vous avez consultées chez nous,
5. la page Internet à partir de laquelle vous êtes arrivé chez nous,

6. ainsi que l’adresse IP (adresse de protocole Internet) de l’appareil à partir duquel vous accédez à l’offre en ligne.

    Le traitement de ces données se fait dans le respect de l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD, en raison de notre intérêt légitime de vous proposer la page Internet de façon idéale. Les données sont supprimées après 14 jours.

    Pour l’hébergement de cette page Internet, nous mandatons le prestataire Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après « Shopify ») qui mandate Shopify Inc., 33 New Montgomery St. Suite 750, San Francisco, California 94105, USA (ci-après « Shopify Inc. ») en tant que prestataire. Shopify Inc. satisfait aux exigences du « EU-US-Privacy-Shield » (accord UE-USA sur la protection de la vie privée). L’accord sur la protection de la vie privée régit la protection des données à caractère personnel transférées aux USA depuis un État membre de l’Union européenne. Il s’assure que le niveau de protection des données transférées aux USA soit équivalent au niveau de protection des données dans l’Union européenne. Vous pouvez consulter ici la certification de Shopify Inc. : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TdbJAAS&status=Active. Shopify mandate également des prestataires sous-traitants. Vous pouvez consulter ces prestataires ici : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR/subprocessors.

    II. Contact et service client

    Vous avez la possibilité de nous contacter au numéro de téléphone ou à l’adresse électronique indiqués ici et de nous adresser une demande. Dans ce cadre, nous traitons vos données (y compris les données à caractère personnel) dans un ticket afin de prendre contact avec vous et de traiter votre demande (art. 6 point 1 alinéa b du RGPD). Nous sommes soutenus dans ce traitement par Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg en tant que sous-traitant.

    Nous sommes soutenus dans ce traitement par Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg en tant que sous-traitant ainsi que par la société Majorel Berlin GmbH, Wohlrabedamm 32, 13629 Berlin. Vos données sont par ailleurs enregistrées et traitées dans notre système de GRC. Nous faisons appel à Salesforce.com, Inc. (The Landmark @ One Market Street, San Francisco, CA 94105, USA) en tant que sous-traitant. Il est impossible d’exclure tout accès aux informations par Salesforce.com, Inc., si bien qu’un contrat type UE correspondant (garantie adaptée au traitement des données dans des pays non européens) a été conclu. Vous pouvez consulter les clauses contractuelles standard de l’UE utilisées à l’adresse https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. Nous effaçons vos données dès que nous avons répondu à votre demande à votre satisfaction si aucun délai de conservation ne nous en empêche (par exemple des délais de conservation fiscaux).

    III. Traitement des données dans le cadre du processus de commande

    Les données que vous renseignez dans le cadre du processus de commande sont systématiquement traitées aux fins de l’exécution du contrat (article 6, alinéa 1, lettre b du RGPD). Les données à caractère personnel nécessaires comprennent vos données de coordonnées privées et d’identification (nom, adresse, adresse électronique, etc.) ainsi que les données d’utilisateur (ID de commande, heure de commande, etc.) et les données bancaires (voir le chapitre « Traitement des données aux fins de paiements »). La boutique en ligne est mise à disposition par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après « Shopify »), qui mandate Shopify Inc., 33 New Montgomery St. Suite 750, San Francisco, California 94105, USA (ci-après « Shopify Inc. ») en tant que prestataire. Shopify Inc. satisfait aux exigences du « EU-US-Privacy-Shield » (accord UE-USA sur la protection de la vie privée). L’accord sur la protection de la vie privée régit la protection des données à caractère personnel transférées aux USA depuis un État membre de l’Union européenne. Il s’assure que le niveau de protection des données transférées aux USA soit équivalent au niveau de protection des données dans l’Union européenne. Vous pouvez consulter ici la certification de Shopify Inc. : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TdbJAAS&status=Active. Shopify mandate également des prestataires sous-traitants. Vous pouvez consulter ces prestataires ici : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR/subprocessors.

    Online Pre Check

    Afin de pouvoir effectuer une première évaluation en vue de l’installation de votre Wallbox, vous pouvez utiliser l’outil « Online Pre Check ». Nous vous poserons alors une série de questions quant à votre situation en termes d’espace et d’alimentation électrique. Le résultat de votre « Online Pre Check » peut être enregistré et vous pouvez le consulter dans la rubrique « Mon compte » si vous êtes connecté à votre compte utilisateur SEAT (cf. disposition suivante). Si vous ne possédez encore aucun compte, vous devez en créer un si vous souhaitez enregistrer le résultat de votre « Online Pre Check ». 

    Commande SEAT Charger et service d’installation 

    Commande avec votre compte SEAT ou CUPRA 

    Pour créer et gérer un profil dans le cadre d’une commande, vous avez besoin d’un compte utilisateur SEAT  ID ou CUPRA  ID de SEAT, S.A., Autovía A-2, Km. 585, Martorell (Barcelone, Espagne), enregistrée au registre du commerce de Barcelone, édition 23.662, feuille 1, page B-56.855 (ci-après « SEAT »). Le SEAT  ID ou le CUPRA  ID vous permettent de vous connecter à de nombreux services (par ex. pages Web ou applications) de SEAT. Ils servent de compte utilisateur central, dans lequel vous pouvez gérer vos données. Votre adresse e-mail ainsi qu’un mot de passe personnel vous seront demandés lors de l’inscription. 

    Veuillez consulter la politique de confidentialité complète de SEAT s’appliquant au SEAT  ID et au CUPRA  ID. Vous pouvez la consulter sur https://seatid.vwgroup.io/data-privacy. 

    Commande en tant qu’invité 

    Vous pouvez également passer des commandes en tant qu’invité. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de vous inscrire avant votre commande. Nous collectons et traitons toutefois les données nécessaires pour traiter votre commande en tant qu’invité (nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone). 

    Commande à l’aide d’un partenaire commercial ou de service 

    Pendant la procédure de commande, votre partenaire commercial/service sera également heureux de vous aider. En fonction de vos souhaits et de vos exigences, votre partenaire commercial ou de services vous préparera un panier d'achat. Une fois le panier d'achat constitué, votre partenaire commercial/service peut vous fournir la composition du panier d'achat par courrier électronique. Après avoir cliqué sur le lien dans le courriel, vous pouvez accepter ou modifier le panier. Vous pouvez passer la commande en tant qu'invité ou via votre compte d'utilisateur SEAT ou CUPRA ID. La condition préalable est que votre adresse électronique soit transmise au partenaire commercial ou de services. Nous n'avons aucune influence ni accès à ce traitement de données, il est effectué sous notre propre responsabilité par le partenaire commercial/service concerné et sans que nous puissions consulter vos données personnelles. À la demande du partenaire commercial/service, nous lui fournirons la date de votre commande, le contenu et un numéro d'identification généré lors de la création du panier d'achat afin de suivre le règlement des commissions.

    Gestion et annulation de votre commande

    En commandant avec votre compte utilisateur SEAT, vous avez la possibilité de consulter, de gérer et d’annuler vos commandes dans la rubrique « Mon compte ». Vous pouvez ensuite vous rendre dans « Mes commandes » pour annuler une commande. En cliquant sur « Supprimer l’article », vous pouvez confirmer le nombre d’articles à supprimer et, si vous le souhaitez, expliquer la raison de l’annulation de votre commande.

    Si vous avez passé commande en tant qu’invité, vous pouvez modifier ou annuler votre commande en contactant le service client.

    Home Check, installation et mise en service 

    Afin de pouvoir effectuer une visite sur place (Home Check) chez vous et, le cas échéant, de procéder ultérieurement à l’installation, la mise en service, l’entretien, la réparation ou la désinstallation de l’Wallbox, nous transférons à notre partenaire de service d’installation dans votre région vos coordonnées (nom, adresse postale, adresse e-mail et, le cas échéant, numéro de téléphone pour la prise de rendez-vous) ainsi que des informations concernant les produits et services que vous souhaitez ou que vous possédez 

    Partenaires de service d’installation agissant pour notre compte : 

    Pays 

    Partenaire de service d’installation 

    Allemagne 

    Alpiq Energie Deutschland GmbH 
    Kantstr. 21, 10623 Berlin, Allemagne 

    Modis GmbH 
    Wolfsburger Landstraße 6a, 38442 Wolfsbourg, Allemagne 

    Suisse 

    Alpiq E-Mobility AG 
    Brandschenkestrasse 150, CH-8002 Zurich, Suisse 

    Italie 

    Alpiq Energia Italia S.p.A. 
    Via Marostica 1, IT-20146 Milan, Italie 

    Pologne 

    Modis GmbH 
    Wolfsburger Landstraße 6a, 38442 Wolfsbourg, Allemagne 

    Finlande 

    Plugit Finland 
    Keskuojankatu 13, 33900 Tampere, Finlande 

    Espagne 

    FENÍE ENERGÍA 

    Calle Jacinto Benavente 2B, Planta Baja., 

    28232 Las Rozas de Madrid, Espagne 

    Suède 

    DEFA AB 
    Finlandsgatan 40, 164 74 Kista, Suède 

    France 

    ZEborne 
    40, rue de Paris, 92200 Boulogne-Billancourt, France 

    Zeplug 

    32 Rue des Jeuneurs, 75002 Paris 

    Royaume-Uni et Irlande 

    Centrica PLC 
    Millstream Maidenhouse Road, SL4 5GD Windsor, Royaume-Uni 

     

    Dans ce cadre, le partenaire de service d’installation traitera, sous son entière responsabilité, d’autres données vous concernant nécessaires à l’installation sur place et auxquelles nous n’avons pas accès. Ces données sont notamment des informations techniques telles que l’alimentation électrique disponible et la possibilité de se connecter à internet. Le partenaire de service d’installation n’utilise vos données qu’aux fins de l’installation chez vous et, le cas échéant, aux fins de l’exécution ultérieure du contrat en vigueur.  

    Service logistique 

    Afin de pouvoir vous livrer le matériel que vous avez commandé, nous transférons à notre prestataire logistique Arvato Distribution GmbH, Gottlieb-Daimler Str. 1 33428 Harsewinkel, Allemagne, vos coordonnées (nom, adresse postale, adresse e-mail et, le cas échéant, numéro de téléphone) ainsi que d’autres informations relatives à votre commande requises au regard des finalités applicables. 

    Si vous le souhaitez, le matériel peut être livré directement au partenaire de service d’installation choisi. Dans ce cas, vos coordonnées ainsi que les données relatives à votre commande lui seront transférées. Ce transfert intervient dans le cadre des finalités applicables.  

    Traitement des données à des fins de paiement 

    Nous mandatons Adyen BV, Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Pays-Bas, en tant que prestataire de service aux fins de l’exécution des moyens de paiement (par ex. carte de crédit) proposés dans cette boutique en ligne. Nous mandatons CardinalCommerce Corporation, 8100 Tyler Blvd., #100, Mentor, Ohio 44060, USA, (ci-après « CardinalCommerce ») en tant que prestataire de service aux fins de l’exécution de l’authentification à 2 facteurs (3D-Secure) dans le cadre de transactions par carte de crédit. Des données de paiement (par ex. données de carte de crédit) ainsi que d’autres données à caractère personnel (par ex. adresse de facturation) peuvent être transmises à ces deux prestataires de services dans le cadre du processus de paiement, si ces données sont nécessaires à l’exécution du paiement. Adyen BV et CardinalCommerce traitent vos données dans le cadre de leur propre responsabilité aux seules fins de prestations bancaires et sont donc responsable de ces données. Nous mandatons Ayden pour traiter également vos données à caractère personnel (par ex. nom, adresse de facturation et/ou de livraison, e-mail et numéro de téléphone) aux fins de la détection des fraudes. Vous pouvez consulter de plus amples informations sur la protection des données d’Adyen sur : www.adyen.de et de CardinalCommerce sur : https://usa.visa.com/legal/privacy-policy.html.

    Mise en service et configuration de la borne re recharge 

    Lors de l’achat de votre SEAT  Charger, vous pouvez choisir parmi le modèle avec connexion Wi-Fi ou la norme de téléphonie mobile LTE. Afin de garantir la possibilité de communication et la mise à jour de votre SEAT  Charger (y compris la connexion Wi-Fi ou par la norme de téléphonie mobile LTE), le SEAT  Charger transmet régulièrement aux systèmes informatiques de Volkswagen Group Charging GmbH les données cryptées suivantes spécifiques à l’appareil : identification de l’appareil, marque, génération, type d’appareil et version du logiciel. Ces données sont ensuite traitées.  

    Si vous souhaitez utiliser d’autres services en ligne en option (commande et analyse de cycles de charge) en relation avec votre SEAT  Charger, il est nécessaire de lier ces services à votre compte utilisateur existant SEAT ou CUPRA. Dans le cadre de l’utilisation des services en ligne, les données suivantes à caractère personnel et relatives à l’appareil doivent être transmises aux systèmes informatiques de Volkswagen Group Charging GmbH pour y être traitées : identification du client, statistique, informations sur le processus de charge, statut, état de connexion et horodatage de la dernière connexion. 

    Vous pouvez également choisir un appareil sans fonction de connectivité. Si vous choisissez cette variante du SEAT  Charger, aucune donnée n’est transmise aux systèmes informatiques de Volkswagen Group Charging GmbH. 

    IV. Déclaration de consentement dans la publicité

    Si vous voulez recevoir des informations sur nos produits, vous pouvez commander la publicité correspondante. Les données suivantes sont traitées pour cela dans le cadre du consentement que vous devez donner (art. 6 point 1 alinéa a du RGPD) à des fins de distribution de la publicité : nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone.

    Vous pouvez gratuitement et à tout moment revenir sur votre consentement à une utilisation future de vos données par la société Volkswagen Group Charging GmbH. Vous trouverez des informations supplémentaires pour faire valoir vos droits dans la section « Vos droits » de cette politique de confidentialité.

    Dès que vous avez retiré votre consentement, vos données à caractère personnel sont effacées si aucun délai de conservation ne nous en empêche (par exemple des délais de conservation fiscaux).

    C. Utilisation de cookies et de traceurs

    Informations générales

    La société Volkswagen Group Charging GmbH utilise différents cookies sur ses pages Web. Les cookies sont de petits fichiers avec des informations de configuration enregistrés sur votre appareil. Il existe trois grandes catégories de cookies. Il existe des cookies indispensables au fonctionnement des sites Web (les cookies fonctionnels, des cookies nécessaires), des cookies qui améliorent le confort des visiteurs des sites Web et qui enregistrent pas exemple vos réglages linguistiques (les cookies de confort) et des cookies utilisés pour créer un profil d’utilisation pseudonymisé (les cookies de suivi, d’analyse et de marketing).

    Le traitement des cookies strictement nécessaires est indispensable à votre visite du site internet (cf. art. 6, al. 1, par. b du RGPD).

    Le traitement des cookies fonctionnels repose sur un intérêt légitime (art. 6, al. 1, par. f du RGPD) à améliorer le confort d’utilisation du site internet.

    Les cookies de traçage sont utilisés uniquement sur le consentement du visiteur du site internet (art. 6, al. 1, par. a du RGPD). Ce consentement est recueilli par un clic du visiteur par le biais du bandeau d’informations relatif aux cookies.

    Vous pouvez consulter ici les réglages actuels des cookies : https://www.shopify.fr/legal/cookies

    Vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement au traitement futur des données au moyen des cookies présentés et d’outils de suivi en cliquant sur le lien suivant et en modifiant vos préférences définies actuellement dans notre Cookie Consent Manager:

    [Gérer mes préférences de cookies]

    Google Analytics

    Notre site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse Internet de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après « Google »). Google Analytics utilise des cookies et des technologies similaires pour analyser et améliorer notre site Internet en fonction de votre comportement d’utilisateur. Le fondement juridique régissant ce traitement de données est l’article 6, alinéa 1, phrase 1, lettre f du RGPD. Les données nécessaires dans ce cadre peuvent être envoyées par Google vers un serveur aux USA pour y être stockées et analysées. Pour le cas où des données à caractère personnel sont transmises aux USA, Google est tenu de respecter l’accord UE-USA sur la protection de la vie privée. Votre adresse IP est raccourcie par Google Analytics avant l’analyse, pour empêcher de déterminer votre identité. Pour cela, Google Analytics a développé le code « anonymizeIP » sur notre site Internet, pour garantir l’enregistrement anonyme d’adresses IP. À l’aide de Google Analytics, Google traite les données acquises au moyen des cookies pour analyser votre utilisation du site Internet, établir des rapports de l’activité du site Internet pour l’exploitant du site et pour fournir d’autres services liés au site Internet et à l’utilisation d’Internet. Si vous utilisez un compte Google, Google peut lier votre compte à votre activité sur Internet et dans les applications, en fonction des réglages de votre compte Google. Google peut alors utiliser les informations de votre compte Google pour personnaliser les affichages. Si vous ne souhaitez pas la liaison à votre compte Google, vous devez vous déconnecter de Google avant de consulter notre site Internet. Si vous avez activé la publicité personnalisée dans votre compte Google, Google peut établir des modèles de données et des rapports au moyen de votre activité sur le site Internet. Ces modèles et rapports peuvent par exemple montrer que quel appareil vous avez cliqué pour la première fois sur une annonce et que quel appareil un achat a éventuellement été effectué. Ces modèles de données et rapports sont fondés sur des échantillons. Un pseudonyme est utilisé pour les anonymiser. Cela rend ainsi impossible l’identification d’un utilisateur Google.

    D. Vos droits

    Vous pouvez à tout moment et sans frais exercer vos droits ci-après à l’égard de Volkswagen Group Charging GmbH. Vous trouverez plus d’informations sur la manière de faire exercer vos droits à l’article E ci-après.

    Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir que nous vous transmettions des informations sur le traitement de vos données personnelles (art. 15 du RGPD).

    Droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir que nous rectifiions les données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant (art. 16 du RGPD).

    Droit à l’effacement : vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données si les conditions prévues à l’art. 17 du RGPD sont réunies. Vous pouvez par exemple obtenir l’effacement de vos données si celles-ci ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez le consentement sur lequel est fondé leur traitement.

    Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données si les conditions prévues à l’art. 18 du RGPD sont réunies. C’est par exemple le cas lorsque vous contestez l’exactitude de vos données. Vous pouvez alors obtenir la limitation de leur traitement pendant la durée de la vérification de l’exactitude des données. 

    Droit d’opposition : si le traitement de vos données repose sur des intérêts légitimes impérieux, vous avez le droit de vous y opposer. L’opposition est possible dès lors que le traitement est effectué dans l’intérêt public ou est fondé sur un intérêt légitime de Volkswagen Group Charging GmbH ou d’un tiers. Si vous vous opposez au traitement des données, nous vous invitons à nous informer des motifs de votre opposition.

    Vous avez également le droit de vous opposer au traitement des données à des fins de prospection, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection. 

    Droit à la portabilité des données : lorsque le traitement des données est fondé sur un consentement ou sur l’exécution d’un contrat et est effectué à l’aide de procédés automatisés, vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

    Droit de retirer son consentement : si le traitement des données est fondé sur un consentement, vous avez à tout moment, sans frais et sans effet rétroactif le droit de retirer ce consentement.

    Droit d’introduire une réclamation : vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (par exemple le délégué à la protection des données de Berlin) quant au traitement que nous faisons de vos données.

    E. Votre interlocuteur

    Votre interlocuteur pour l’exercice de vos droits

    Si vous souhaitez exercer vos droits et obtenir de plus amples informations quant au traitement des données, veuillez contacter le délégué à la protection des données du groupe par e-mail à l’adresse privacy@elli.eco ou par courrier à ou délégué à la protection des données personnelles de Volkswagen Group Charging GmbH, Mollstraße 1, 10178 Berlin, Allemagne.

    Délégué à la protection des données

    Notre délégué à la protection des données est à votre disposition en tant que personne de contact pour les questions liées à la protection des données :

    Responsable de la protection des données de Volkswagen Group Charging GmbH

    Mollstraße 1, 10178 Berlin 

    privacy@elli.eco

    Statut : juillet 2020

    Checher sur notre site

    Parfait, l’installation de la borne de recharge chez vous, à la maison, semble normalement tout à fait possible.

    Préparez-vous à la prochaine étape de votre avenir électrisé.

    Choisir la borne de recharge et l`installation

    Merci pour vos informations.

    L'installation d'une borne de recharge à votre domicile peut présenter quelques difficultés. Mais ne vous inquiétez pas, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution pour vous! Vous trouverez ci-dessous nos recommandations détaillées, veuillez vous référer à celle qui mieux correspond à votre réponse.  Veuillez contacter notre service clientèle pour toute question concernant la vérification en ligne.

    RÉPONSE 1: 

    Difficultés éventuelles lors d'une installation:

    Votre place de parking est un garage dans un immeuble d'habitation ou un bâtiment commercial.

    Prochaine étape: ​

    Vérifiez si d'autres bornes de recharge sont déjà installés autour/à l'intérieur de votre complexe immobilier :​

    ​√ Bornes de recharge déjà installées: dans ce cas, l'installation de la wallbox semble possible car il y a déjà d'autres bornes de recharge installées. En général, il faut plus de temps pour obtenir l'autorisation de votre propriétaire/des propriétaires de l'immeuble, mais étant donné que d'autres Wallboxes sont déjà installées, il y a de bonnes chances d'obtenir une autorisation. Toutefois, les coûts peuvent être différents de ceux de notre paquet d'installation standard. 

    X Aucune borne de recharge a été installée: Dans ce cas, le processus de validation de la faisabilité de l'installation pourrait prendre plus de temps et pourrait dépasser notre offre d'installation standard. Des efforts supplémentaires pourraient également être nécessaires pour obtenir l'autorisation de tous les propriétaires/locateurs du bâtiment.

    ​Après votre commande, notre partenaire d'installation inspectera vos conditions locales, vérifiera la faisabilité de l'installation et vous fera éventuellement une offre pour des travaux supplémentaires, si nécessaire. Pour toute information complémentaire que vous souhaitez recevoir, veuillez contacter notre service clientèle.

     

     

    RÉPONSE 2: 

    Difficultés éventuelles lors d'une installation:

    Si vous n'êtes pas le propriétaire du logement ou n'avez pas le permis de votre propriétaire pour effectuer l'installation, alors une installation ne sera pas possible.​

    ​Prochaine étape: ​

    Sans autorisation, nous vous recommandons expressément de ne pas procéder à la commande car vous et notre installateur courez le risque d'une installation illégale. Veuillez obtenir l'autorisation avant de poursuivre l'achat.​

     

    RÉPONSE 3:

    Difficultés éventuelles lors d'une installation:

    Vous ne disposez pas d'une place de parking qui est déjà connectée à une source d'alimentation électrique.​

    Prochaine étape:

    Vérifiez si votre place de parking se trouve à plus de 10 mètres de votre source d'électricité :

    √ Oui, plus de 10 mètres: Ceci n'est qu'une indication que des travaux supplémentaires pourraient être nécessaires, qui ne sont pas couverts par notre offre d'installation standard. Après votre commande, notre partenaire d'installation vérifiera vos conditions locales et la faisabilité de l'installation, et vous fera une offre pour des travaux supplémentaires, si nécessaire.​

    X Non, dans un rayon de 10 mètres: Il y a de bonnes chances que l'installation soit encore possible et elle est incluse dans notre paquet d'installation standard. Lors de votre commande, notre partenaire d'installation vérifiera les conditions locales et la faisabilité de l'installation, et vous fera une offre pour des travaux supplémentaires, si nécessaire.

     

     

    RÉPONSE 4:

    Difficultés éventuelles lors d'une installation:

    Il n'y a pas un mur droit d'au moins 30 cm de largeur, à proximité de votre véhicule, pour fixer la Wallbox.​

    Prochaine étape: 

    En général, la Wallbox doit être montée sur un mur ou une surface droite solide comparable, qui est suffisamment stable pour la maintenir.​

    ​S'il n'y a rien de similaire à proximité de votre place de parking, notre partenaire local d'installation essaiera de vous recommander une alternative appropriée, même si cela signifie que l'installation dépassera notre offre standard. Nous vous recommandons néanmoins de poursuivre votre commande et de clarifier tous les détails avec notre partenaire d'installation lors du Home Check. Vous pouvez bien sûr annuler votre commande si les frais supplémentaires ne correspondent pas à vos attentes.​

    Choisir la borne de recharge et l`installation

    Est-ce que l’installation de la borne de recharge est possible chez vous?

    Veuillez noter que la pré-validation en ligne ne donne qu'une indication pour valider si le forfait d’installation proposé est suffisant ou si des travaux supplémentaires seront nécessaires.

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